VALORACIÓN DE LOS USUARIOS DIRECTOS E INDIRECTOS DE LOS SERVICIOS DEPORTIVOS EXTRAESCOLARES. A PROPÓSITO DE UN CASO.

Authors

  • Joaquim Reverter-Masia Universidad de Lleida
  • Vicenç Hernández-González Universidad de Lleida
  • Dani Plaza-Montero Grupo de investigación "Movimiento Humano"
  • Carme Jové-Deltell Universidad de Lleida
  • Carme Mayolas-Pi Universidad de Zaragoza

Abstract

En el ámbito de la gestión deportiva, la calidad de los servicios deportivos y la satisfacción de los usuarios es un área de gran desarrollo. Este trabajo pretende determinar el grado de calidad percibida en los servicios deportivos extraescolares  de la ciudad de Torrevieja (Alicante). Para ello se analizaron 2050 usuarios que contestaron un cuestionario sobre valoración de calidad del servicio recibido. El cuestionario está compuesto por  un conjunto de ítems sobre 4 grandes ámbitos: a) información que tienen padres, monitores, profesores y niños sobre las prácticas deportivas extraescolares; b) valoración que realizan padres, monitores, profesores y niños sobre las instalaciones deportivas;  c) opinión sobre el costo económico de las actividades deportivas practicadas en el centro escolar y fuera de este; y por último, d) opinión sobre la organización y responsabilidades de las actividades extraescolares. De manera general, podemos afirmar que los servicios ofrecidos fuera del centro escolar son mejores que los ofrecidos por los colegios. Una mayor práctica física extraescolar está relacionada con mejores condiciones de conservación, limpieza, comodidad, horario y atención del personal de las instalaciones deportivas. Una mayor práctica física extraescolar esta relacionada con una valoración positiva del costo económico de la actividad deportiva.

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Author Biographies

Joaquim Reverter-Masia, Universidad de Lleida

Departament de Didàctiques Específiques

Vicenç Hernández-González, Universidad de Lleida

Departament de Didàctiques Específiques

Carme Jové-Deltell, Universidad de Lleida

Departament de Didàctiques Expecífiques

Carme Mayolas-Pi, Universidad de Zaragoza

Departamento de Educación Física

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Published

2013-12-18

How to Cite

Reverter-Masia, J., Hernández-González, V., Plaza-Montero, D., Jové-Deltell, C., & Mayolas-Pi, C. (2013). VALORACIÓN DE LOS USUARIOS DIRECTOS E INDIRECTOS DE LOS SERVICIOS DEPORTIVOS EXTRAESCOLARES. A PROPÓSITO DE UN CASO. Aloma. Revista De Psicologia, Ciènces De l’Educació I De l’Esport, 31(2). Retrieved from https://revistaaloma.blanquerna.edu/index.php/aloma/article/view/192

Issue

Vol. 31 No. 2 (2013): Psicología de las Organizaciones

Section

Espai Obert

License

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